Überwachungskamera für Geschäft und Laden

Ein Geschäft hat zwei schwache Momente. Tagsüber sind viele Menschen im Laden, und an der Kasse, im Gang oder an der Tür verschwindet in Sekunden etwas. Nachts ist niemand da, und ein Einbrecher hat Zeit. Eine Videoüberwachung im Geschäft hilft in beiden Fällen: Sie schreckt ab, meldet sich per Push-Nachricht auf dem Handy und liefert im Ernstfall eine Aufnahme, mit der Polizei und Versicherung etwas anfangen können. Dieser Ratgeber zeigt, welche Kamera an welche Stelle gehört, wie Sie einen Laden, einen Kiosk oder eine Tankstelle ausstatten und was im Einzelhandel rechtlich gilt.

🔵 Kuppelkamera (Dome)

Die Linse sitzt hinter einer runden Haube, Kunden sehen nicht, wohin die Kamera schaut. Modelle mit der Schutzklasse IK10 halten auch kräftige Schläge aus. Ideal über der Kasse und am Eingang, zum Beispiel die Reolink CX820.

🟢 Turmkamera (Turret)

Eine Kugel in einer offenen Halterung. Sie lässt sich leicht ausrichten, und weil keine Haube davor sitzt, spiegelt sich nachts nichts im Bild. Gut für Gänge und Lager, zum Beispiel die ANNKE C1200 Turret.

🟠 180-Grad-Kamera

Zwei Objektive in einem Gehäuse, die Bilder werden zu einem breiten Panorama zusammengesetzt. Von einer Wand aus sehen Sie den ganzen Raum ohne tote Winkel in den Ecken. Beispiel: die Reolink Duo 3 PoE.

💶 Kasse und Tresen

Die Kamera hängt schräg über dem Tresen und zeigt Ware, Geldübergabe und die Hände der Kunden. Sie blickt von der Kundenseite oder von der Seite auf die Kasse, nicht frontal auf das Gesicht der Kassenkraft. So klären Sie einen Streit um Wechselgeld, ohne das Personal den ganzen Tag zu filmen. Eine kleine Kuppelkamera mit 4K reicht, weil der Abstand kurz ist und die Bildqualität für Geldscheine genügt.

🛒 Verkaufsraum und Gänge

Eine 180-Grad-Kamera an der Stirnwand oder eine Kuppelkamera an der Decke über dem Gangende sieht die Regalreihen der Länge nach. Wer im Gang etwas in die Tasche steckt, ist so im Bild. In einem Laden mit 60 bis 100 m² reichen meist zwei Kameras für die Fläche.

🚪 Eingang

Hier entsteht das wichtigste Bild: das Gesicht. Montieren Sie die Kamera innen, auf etwa 2,5 m Höhe, mit Blick auf die Menschen, die hereinkommen. Wer später im Gang nur von hinten zu sehen ist, wurde an der Tür von vorn erfasst.

📦 Lager, Hinterausgang und Rampe

Ware verschwindet oft nicht vorn, sondern hinten. Eine Kamera über der Hintertür und eine im Lager zeigen, wer wann hinein- und hinausgeht. Draußen braucht es eine wetterfeste Außenkamera mit guter Nachtsicht, denn hier versuchen es Einbrecher am häufigsten.

🧥 Samstag, 11 Uhr: Ladendiebstahl im Gang

Viel Betrieb, jemand steckt eine teure Ware in die Jacke. Die Gangkamera zeigt den Griff ins Regal, die Eingangskamera das Gesicht beim Hereinkommen. Erst beide Bilder zusammen überführen den Täter. Im Rekorder finden Sie die Stelle über die Zeitleiste oder die Suche nach Personen in Sekunden.

🌙 Dienstag, 3 Uhr: Einbruch durch die Hintertür

Der Laden ist dunkel. Die Kamera am Hinterausgang erkennt eine Person und schickt eine Push-Nachricht aufs Handy. Hat sie ein Licht oder eine Sirene, ergreifen viele Täter schon die Flucht, bevor sie drin sind. Die Aufnahme liegt sicher auf dem Rekorder, der verschlossen im Büro steht.

💶 Freitag, 18 Uhr: der Wechseltrick an der Kasse

Ein Kunde zahlt mit einem großen Schein, verwickelt die Kassenkraft in ein Gespräch und behauptet am Ende, er habe zu wenig Wechselgeld bekommen. Die Kassenkamera zeigt, welcher Schein auf dem Tresen lag und was zurückging. Abends stimmt die Kasse, und niemand muss sich rechtfertigen.

Ladengeschäft mit 80 m², Kasse an der Tür und Lager hinten

Situation: Ein Fachgeschäft, zum Beispiel für Wein, Feinkost oder Elektronik. Glasfront zur Straße, die Kasse direkt neben der Tür, zwei Regalgänge und ein Lagerraum mit Hintertür. Tagsüber arbeiten zwei Personen, nachts ist niemand da.

Empfohlen: Reolink RLK8-800D4, also Rekorder mit 2-TB-Festplatte und vier 4K-Kuppelkameras in einem Paket. Der Rekorder hat acht Anschlüsse. Für die breite Ladenfront ergänzen Sie später eine Reolink Duo 3V PoE mit 180 Grad.

• Montagehöhe: Kasse an der Decke, etwa einen Meter seitlich hinter dem Tresen, bei normaler Raumhöhe also 2,5 bis 3 m. Eingang innen über der Tür auf etwa 2,5 m. Die zwei Gangkameras unter der Decke an den Gangenden, die vierte Kamera im Lager über der Hintertür.
• Winkel & Ausrichtung: Die Kassenkamera schaut schräg von oben auf Tresen und Kundenseite, die Kassenkraft ist nur von hinten oder von der Seite im Bild. Die Eingangskamera blickt in den Laden auf die Gesichter, nicht durch die Glastür auf die Straße. Gangkameras der Länge nach in den Gang richten, nicht quer.
• Sichtfeld & Linse: Die Standardlinse der Kuppelkameras reicht für Kasse und Gänge. Für eine breite Fensterfront ist die 180-Grad-Kamera besser, sie ersetzt dort zwei Kameras. Im Rekorder legen Sie Erkennungszonen fest, damit nicht jede Bewegung vor dem Schaufenster einen Alarm auslöst.
• Licht & Nachtsicht: Nie gegen die Glasfront filmen, das Tageslicht macht Gesichter sonst zu dunklen Umrissen. Nachts schaltet die Kamera auf Infrarot. Hängt sie direkt vor einem hellen Regal oder einer Scheibe, blendet das Infrarotlicht zurück, ein halber Meter Abstand hilft. Ein kleines Nachtlicht im Laden sorgt für ein Farbbild.

Kleine Tankstelle mit Shop, zwei Zapfinseln und Ausfahrt

Situation: Freie Tankstelle mit Verkaufsraum, die Kasse mit Blick auf die Zapfsäulen, zwei Zapfinseln unter dem Dach und eine Ausfahrt zur Straße. Geöffnet bis 22 Uhr, nachts ist geschlossen.

Empfohlen: Reolink RLK8-1200V4, ein Rekorder mit vier schlagfesten 12-MP-Kuppelkameras (IK10) und 145 Grad Blickwinkel. Für die Ausfahrt zusätzlich eine Reolink TrackMix PoE.

• Montagehöhe: Unter dem Tankstellendach je eine Kamera pro Zapfinsel auf 3 bis 3,5 m. Die Kamera für die Ausfahrt an der Hauswand oder an einem Mast auf 2,5 bis 3 m. Im Shop je eine Kamera über der Kasse und über der Tür, wie im Laden.
• Winkel & Ausrichtung: Die Kameras am Dach schauen schräg von oben auf Säule und Tankdeckel, so sind Fahrer und Fahrzeug im Bild. Die Ausfahrt filmen Sie längs der Fahrspur von hinten, nur leicht geneigt, etwa 15 Grad. Dann blenden keine Scheinwerfer, und das hintere Kennzeichen ist nachts beleuchtet.
• Sichtfeld & Linse: Für Kennzeichen braucht es einen engen Ausschnitt, die Fahrspur sollte etwa die Hälfte des Bildes füllen. Die Zoom-Linse der TrackMix holt das Kennzeichen heran, die Weitwinkel-Linse zeigt dabei die ganze Ausfahrt. 4K gibt Reserve zum Vergrößern.
• Licht & Nachtsicht: Unter dem hellen Tankstellendach liefern die Kameras auch nachts ein Farbbild. Richten Sie keine Kamera auf die Leuchtreklame oder die Preistafel, die überstrahlt das Bild.
• Datenschutz: Kennzeichen auf dem eigenen Gelände zu filmen, ist bei Tankstellen in der Regel zulässig, weil sich Tankbetrug sonst kaum aufklären lässt. Die öffentliche Straße hinter der Ausfahrt gehört nicht ins Bild.

⚠️ Keine Rechtsberatung: Dieser Abschnitt gibt einen Überblick, Stand Oktober 2026. Lassen Sie Ihr Konzept im Zweifel von einem Fachanwalt oder Ihrem Datenschutzbeauftragten prüfen. Auskunft gibt auch die Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

📋 Sieben Regeln für die Kamera im Laden

1. Hinweisschild vor dem Betreten: Kunden müssen erkennen, dass sie gefilmt werden, bevor sie den Laden betreten. Das Schild hängt an der Tür oder daneben, gut sichtbar. Nach Art. 13 DSGVO nennt es den Verantwortlichen mit Kontakt, den Zweck, die Speicherdauer und wo die vollständigen Informationen stehen.
2. Personal nicht dauerhaft im Bild: Kameras zeigen Ware, Kasse und Kunden, nicht den ganzen Tag einen Arbeitsplatz.
3. Tabuzonen: Pausenraum, Toilette und Umkleide des Personals sind tabu, ebenso die Umkleidekabinen der Kunden.
4. Kein Ton: Schalten Sie das Mikrofon in der App ab. Gespräche aufzuzeichnen ist unzulässig, das nichtöffentlich gesprochene Wort ist sogar strafrechtlich geschützt (§ 201 StGB).
5. Kurz speichern: Die Datenschutzbehörden nennen als Richtwert 72 Stunden. Der Rekorder überschreibt ältere Aufnahmen dann automatisch. Nur eine Aufnahme mit einem Vorfall darf zur Beweissicherung länger bleiben.
6. Keine heimliche Kamera: Versteckte Kameras sind im Laden grundsätzlich unzulässig. Eine Ausnahme gibt es nur bei einem konkreten Verdacht auf eine Straftat, wenn mildere Mittel nicht helfen, und auch dann nur eng begrenzt.
7. Gehweg und Nachbarn bleiben draußen: Der öffentliche Gehweg vor dem Schaufenster und Nachbargrundstücke gehören nicht ins Bild. Was die Kamera trotzdem sieht, blenden Sie mit einer Privatzone in der App aus.

⚠️ Das sollten Sie vermeiden

• Kamera gegen das Schaufenster: Gegenlicht macht Gesichter zu Schatten. Filmen Sie vom Fenster weg in den Raum.
• Zu hoch montiert: Über 3,5 m sehen Sie nur Köpfe von oben. Für Gesichter sind 2,5 bis 3 m richtig.
• Rekorder neben der Kasse: Wer ihn sieht, nimmt ihn mit. Verschlossen im Büro aufstellen.
• Mikrofon eingeschaltet: Tonaufnahmen sind tabu. Schalten Sie das Mikrofon in der App ab.
• Schild vergessen: Ohne Hinweisschild ist die ganze Überwachung angreifbar, im schlimmsten Fall droht ein Bußgeld.